최근에   Microsoft Windows 10 업데이트로 인한 출력 장애(블루스크린 및 PC 재부팅) 로

인한 문의가 발생하고 있습니다.

이에 관련 보도자료를 제공 정보를 공유하고자 합니다.

확인하셔서 처리에 도움이 되셨으면 합니다.

<교세라 관련 보도자료 내용본문입니다.>

Microsoft사에서 배포한 3월 9일자 Windows 10 업데이트 후, KX 드라이버에서 인쇄 작업 수행 시 블루 스크린 발생 및 PC 재부팅 증상이 발생하고 있습니다.

■ 결함 패치 (3 월 9 일 릴리즈)
- Windows 10 버전 20H2: KB5000802
- Windows 10 버전 2004: KB5000802
- Windows 10 버전 1909: KB5000808  

Microsoft사는 3 월 16 일에 Windows 10 업데이트로 인한 블루스크린 및 PC 재부팅 등 출력 장애 현상을 해결하는 대응 패치를 발표했습니다.
문제 발생 시 아래의 대응 패치를 설치하여 Windows를 업데이트 하시기 바랍니다.

■ 대응 패치 (3 월 16 일 릴리즈)
- Windows 10 버전 20H2: KB5001567
- Windows 10 버전 2004: KB5001567
- Windows 10 버전 1909: KB5001566

■ Windows 업데이트 설치 방법 안내
1. Windows 시작 버튼을 클릭한 후 설정 버튼을 클릭합니다.
2. Windows 설정에서 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
3. 선택적 업데이트 사용 가능 버튼을 클릭하면 업데이트를 다운로드 및 설치 할 수 있는 링크를 확인할 수 있습니다.
만약 선택적 업데이트 사용 가능 버튼이 없는 경우 업데이트 확인을 누릅니다.          
4. Windows 업데이트 지침에 따라 업데이트를 완료합니다.